Na ocasião, Elaine Moreira falou sobre a norma destinada às certificadoras
A Associação Brasileira de Avaliação da Conformidade (Abrac) conversou com a diretora técnica da Ambipar Certification, Elaine Moreira, sobre a norma ISO/IEC 17067, que é responsável por avaliar a imparcialidade e qualidade técnica dos organismos de certificação.
Leia a entrevista na íntegra:
Abrac – Quais são os principais objetivos da norma ISO/IEC 17067?
Elaine Moreira – A norma ISO/IEC 17067 estabelece os princípios e requisitos para a elaboração, manutenção e utilização de esquemas de certificação de produtos, processos e serviços, incluindo a certificação de sistemas de gestão. A governança presente nesta norma refere-se à estrutura de gestão e tomada de decisões que garantem a eficácia e a integridade do processo de certificação. Abaixo destaco alguns destes elementos:
- A norma exige que a alta direção da organização certificadora assuma responsabilidade e comprometimento com a integridade e eficácia do processo de certificação. Isso envolve estabelecer políticas e objetivos, além de fornecer recursos adequados.
- A ISO/IEC 17067 exige independência e imparcialidade da organização certificadora para garantir que suas decisões de certificação sejam baseadas apenas em critérios objetivos e sem conflito de interesses.
- A norma sugere, em alguns casos, a formação de um comitê de certificação composto por membros independentes que supervisionam o processo de certificação, garantindo que o mesmo seja conduzido de forma justa, transparente e consistente.
- A governança na ISO/IEC 17067 exige que o processo de decisão para concessão, manutenção, renovação ou suspensão de certificados seja claramente definido e documentado, incluindo a análise de evidências, avaliação de riscos e considerações de conformidade.
- A norma enfatiza a importância da transparência em todas as etapas do processo de certificação, o que engloba o fornecimento de informações claras sobre os critérios de certificação, procedimentos, resultados de auditorias e quaisquer alterações relevantes no sistema de certificação.
- A governança na ISO/IEC 17067 requer que a organização certificadora identifique, avalie e gerencie quaisquer conflitos de interesse que possam surgir durante o processo de certificação para garantir a imparcialidade e integridade do processo.
- A Ambipar Certification, como Organismo de Certificação de Produtos (OCP) e certificadora de processos de gestão de resíduos (aterro zero e economia circular), adota os elementos previstos na norma, sobretudo em seu principal procedimento, que é o PE-CERT-001, em busca da melhoria contínua, garantia de confiança e credibilidade do processo de certificação. A certificadora conta, inclusive, com um Comitê de Imparcialidade, formado por partes interessadas externas à organização.
Abrac – Como ocorre a implementação dos requisitos da ISO/IEC 17067?
Elaine Moreira –A implementação dos requisitos da ISO/IEC 17067 envolve a análise e adaptação dos processos existentes de certificação de uma organização às exigências estabelecidas na norma, incluindo a definição de políticas e procedimentos, a capacitação de pessoal, o estabelecimento de controles e a documentação adequada para garantir a conformidade com as exigências.
Outro ponto interessante é o ajuste necessário que pode ser feito por meio de auditorias internas, tanto iniciais para avaliar o quanto a organização já é aderente ao processo, como para validar as adaptações realizadas.
Abrac – Quais são os benefícios para uma organização ao buscar a certificação de acordo com a ISO/IEC 17067?
Elaine Moreira – A ISO/IEC 17067 garante que a organização tenha um padrão internacional de certificação, cuja confiabilidade, consistência e credibilidade dos processos possuem reconhecimento global, evitando dúvidas a respeito do que foi certificado. Além disso, todo o processo fica disponível para consultas, o que mantém sua rastreabilidade.
Isto é resultado das regras adotadas pela certificadora que opta por atender ao escopo da ISO/IEC 17067, atraindo a confiança do mercado na certificação fornecida, atesta a reputação e demonstra a credibilidade da organização. A norma oferta, ainda, metodologias de medição e, portanto, de redução de riscos e custos associados com a não conformidade, o que demonstra a estabilidade e melhoria contínua da organização e torna a certificadora mais competitiva.
Abrac – Quais são os critérios utilizados para avaliar a conformidade de um sistema de certificação com a ISO/IEC 17067?
Elaine Moreira – Os critérios incluem a avaliação da competência e imparcialidade dos organismos de certificação, a conformidade com os requisitos técnicos específicos da norma, a transparência dos processos de certificação, a gestão de reclamações e recursos, entre outros aspectos relevantes para garantir a confiabilidade e credibilidade da certificação.
Abrac – Quais são as principais mudanças ou atualizações que uma organização deve fazer para se adequar à ISO/IEC 17067?
Elaine Moreira – As organizações certificadoras devem implementar mudanças cruciais em seus sistemas e processos, como a revisão e a atualização das políticas e procedimentos existentes, para garantir que estejam alinhados com os requisitos da norma.
Deve-se, ainda, implantar controles adicionais para assegurar a transparência e imparcialidade dos processos de certificação, o que pode envolver a introdução de medidas de monitoramento e revisão mais rigorosas, inclusive com a participação de reguladores externos e partes interessadas.
É necessário investir na capacitação dos profissionais envolvidos no processo de certificação, com treinamentos específicos sobre os requisitos da ISO/IEC 17067, bem como orientações baseadas em códigos de conduta para que todos os envolvidos atuem de maneira imparcial e transparente, entre outras ações.
A revisão e atualização frequente dos documentos relacionados à certificação, incluindo formulários, relatórios e registros, é essencial para garantir a adequação à norma, eventuais correções e demonstrações de melhoria contínua.
Abrac – Há quanto tempo a Ambipar é associada à Abrac e como avaliam a importância de atuar no segmento de avaliação da conformidade?
Elaine Moreira – A Ambipar Certification é associada à Abrac há um ano. A atuação no segmento de avaliação da conformidade é de extrema importância, pois permite à Ambipar demonstrar seu compromisso com a qualidade, segurança e conformidade em seus processos e serviços.
Hoje somos parte do comitê ESG da Abrac, o que nos permite participar do convívio com outros negócios do mercado de certificação e nos atualizar sobre as principais tendências.
Além disso, a associação à Abrac complementa nossas ferramentas de regulação da governança, possibilitando a participação de uma parte interessada relevante em nosso processo e aumenta a presença institucional da Ambipar junto aos órgãos públicos e demais certificadoras, com uma atuação colaborativa, organizada e com o máximo de lisura.
Abrac – Gostaria de acrescentar mais alguma informação?
Elaine Moreira – É importante ressaltar que a conformidade com a ISO/IEC 17067 não é apenas uma obrigação regulatória, mas também uma oportunidade para as organizações demonstrarem seu compromisso com a excelência e a satisfação do cliente. A busca pela conformidade com essa norma pode trazer benefícios tangíveis e intangíveis, além de fortalecer a posição competitiva no mercado global.
A Ambipar Certification é uma organização especializada em serviços de certificação, que faz parte do Grupo Ambipar, uma multinacional brasileira presente em 40 países e foi estruturada conforme a ISO/IEC 17067. Acreditada como um Organismo de Certificação (OCP) pela Coordenação Geral de Acreditação (CGCRE) do Instituto Nacional de Metrologia (Inmetro), a empresa é a única com escopo de reconhecimento para gestão de resíduos com práticas de aterro zero e economia circular no Brasil.
Sob avaliação, a Ambipar Certification concede o Selo Verde às organizações que se destacam por meio de atendimento legal e cumprimento de ações de valorização de resíduos complexos e não complexos, especificamente gestão de resíduos; práticas de aterro zero e economia circular.
Fonte: Assessoria de imprensa da Abrac.
